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微商鱼龙竞争现乱象 管不了还是不想管?

到底是“朋友圈”还是“坑友圈”?在不少微信用户看来的确是一个很难回答的问题

  到底是“朋友圈”还是“坑友圈”?在不少微信用户看来的确是一个很难回答的问题。微信朋友圈一方面给予了用户分享交流的空间;但另一方面,大量的朋友圈广告甚至虚假广告让用户不胜其烦。在南方日报和南方网联合举办的“3·15消费维权”问卷调查之“如何看待社交网络广告”调查中,(截止至3月17日)有87.9%的投票网友表示朋友圈广告已经形成骚扰。而对于如今流行的微商模式,则有接近29%的网友表示微商销售的商品真假难辨,而更加有接近39%的网友担心微商商品的售后问题不敢买。由此可见,在不少网友看来“朋友圈”已经成为了又一个消费陷阱高发地。

  调查数据显示,在朋友圈销售的商品中,又以手机、面膜和化妆品等商品为主,有超过50%的投票网友表示,自己通过线上网点买到过假货(翻新)的手机,而据网友留言表示,朋友圈如今已经成为了销售假手机的重灾区,众多的微店参与售假行为,让网友防不胜防。

  微店售假迷惑性强

  日前,读者张先生就向南方日报记者讲诉了他在微店上购买手机被坑的经历。据张先生表示,他在自己朋友圈中看到了一条关于小米4手机的购买分享链接,正好要换手机的他出于对朋友圈的信任而点击进入来到了微店的界面,在通过微信和一家名为“L L数码”的卖家沟通确认手机为正品后以1850元的价格下单购买。但在收到货后张先生发现,手机发票显示为小米科技开具,但金额(1999元)却与商品页面宣传(1899元)以及实际成交价(1850元)都不符,抱有怀疑态度的张先生就携带在微店购买的小米4手机到小米之家送检,结果却大出所料。据小米之家出示的鉴定报告显示,张在微店购买的鉴定为假货。其中手机摄像头处有明显仿造痕迹,机身烤漆颜色与真品也有明显差异。

  手握检测报告的张先生本以为将会和卖家展开一场维权的拉锯战,但是没想到当张先生向商家交流表示购买的小米4手机是假货后,根本都不需要出示证明商家就同意退货退款了。“我也向微店的客服投诉了假货问题,但未有任何回复。”

  南方日报记者了解到,张先生在朋友圈看到的分享链接,其实是来自口袋购物推出的微店APP的分享链接,而记者体验,通过微信内的分享链接,消费者可以直接在微信内完成微店APP内的商品的查询、商家交流、下单、支付甚至物流查询,但是整个购买过程当中,界面并没有任何关于微店APP与微信之间关系的说明,而张先生事后也承认,自己也是事后才知道原来自己买到假货的并不是微信销售的商品,而是来自口袋购物的微店APP商家所出售的商品。

  “管不了”还是“不想管”?

  “微信作为一个社交平台,在对微信用户分享的内容方面,只能做到有限度的监管,而责任更多的应该是在微店平台自身。”互联网分析人士梁明亮在接受南方日报记者采访时就表示,如今微店平台自身的监管缺失成为在微信上频频出现售假现象的主要原因。

  据资料显示,目前包括拍拍网旗下的拍拍微店、口袋购物旗下的微店APP和云商微店旗下的微店网等在内的多家微店平台都在积极地“招商引资”吸引卖家和买家加入,而就在3月5日,微信第三方服务商微盟也宣布向公众推出基于移动端的C2C微商平台“V店”APP,正式杀入C2C微商市场。但是在众多微店平台中,除了拍拍网旗下的拍拍微店具备京东和微信的“官方”背景外,其他的微店平台大都是处于第三方的角色。“其实就相当于在微信上有多家的淘宝同时存在,对于其中的商家监管,只能依靠微店平台自身。”梁明亮表示,关于网购平台方的监管国家有关部门其实早有具体的规定。

  在今年3月11日,国家工商总局就发布了完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度的意见,明确网购“赔偿先付制”,网店不赔消费者可要求平台先赔偿,希望以此来提升网购平台对商家的监管力度。“其实现在不少电商平台也都对卖家提出了保证金的要求,同时也向消费者提供了先行赔付的保障,但是由于卖家数量众多,同时微店行业本身也正处于一个激烈竞争的时期,对微店商家的监管多少会打了折扣。”张先生就向记者表示,虽然在微店APP购买了假的小米4手机,但是截止到目前该商家购买链接依然有效。“微店平台不是管不了,更多的是不想管罢了。

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